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-Não realizamos trocas de itens personalizados que não apresentarem defeito. 

 

-Itens personalizados

 

Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto.

Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

 

 

-Solicitação da troca ou cancelamento

 

Os produtos adquiridos na Loja Rhuff podem ser trocados somente através da Central de Atendimento . Não é permitido trocas em lojas físicas.

Para produtos personalizados não serão aceitas trocas ou cancelamentos, a não ser por defeito no produto ou na personalização.

Para solicitar a troca ou devolução da compra, basta o titular entrar em contato com nosso suporte. Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 18h.

 

-Prazo para solicitação de troca ou devolução

 

Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto.

 

-Procedimento de devolução

 

A devolução do produto para o Centro de Distribuição Rhuff ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pela Rhuff. Você receberá um código que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

Consulte aqui as agências credenciadas: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias

 

-Restituição de valores

 

A restituição dos valores pagos pelo cliente Rhuff será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

       ·Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

       ·Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente ou na conta do intermediador de pagamento, do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

 

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

 

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm